L’AZIENDA

SEC SERVIZI è una società con sede a Padova che fornisce servizi di full outsourcing per il credito e la finanza con un'offerta che comprende consulenza, formazione, assistenza, sviluppo, application e facility management, hosting, housing, servizi di back-office accentrato e soluzioni evolute di multicanalità.

Costituita come Società Consortile per Azioni, nel 2001 SEC SERVIZI ha registrato un fatturato di 61 milioni di Euro, erogando il proprio servizio a oltre 750 sportelli bancari, pari a circa 8.000 posti di lavoro, per un totale di oltre 7 milioni di transazioni al giorno: il forte impulso evolutivo dell’azienda ha consentito di raddoppiare, nell’ultimo biennio, i volumi operativi gestiti.

Con i suoi 217 collaboratori, SEC SERVIZI garantisce ai propri clienti livelli di servizio ottimali, avvalendosi di società partecipate per completare l’offerta.

In uno scenario sempre più complesso e competitivo, le banche, gli istituti finanziari e le assicurazioni sono impegnati in un continuo aggiornamento per definire il proprio posizionamento sul mercato, per ottimizzare la propria organizzazione interna, per adeguarsi alle nuove leggi e normative, e soprattutto per rispondere alle esigenze del mercato.

Stare al passo con i tempi non è più sufficiente: occorre anticiparli, offrendo con tempestività servizi scalabili e adattabili alle mutevoli esigenze del mercato. In quest’ottica un consorzio di banche e istituti di credito ha dato vita a SEC SERVIZI con l’obiettivo di offrire ai propri clienti soluzioni informatiche all’avanguardia.

Tra i vantaggi, lo snellimento delle procedure, la riduzione dei costi di manutenzione e rilevanti economie di scala.

Nell’obiettivo di rispondere puntualmente alle nuove esigenze del mercato, SEC SERVIZI si è rivolta a Uniteam per integrare la soluzione di contrattualistica RedActum all’interno del proprio sistema informativo.

LA SFIDA

SEC SERVIZI ha implementato un nuovo sistema informativo finalizzato a migliorare la gamma di servizi offerti alle banche clienti e, più in generale, al mercato.
SEC SERVIZI fornisce ai propri clienti un sistema informativo personalizzato e altamente modulare, intuitivo ed omogeneo nelle sue differenti funzioni, semplice da imparare e da usare, pronto e veloce nelle risposte, grazie al quale il cliente può dedicarsi al proprio core business senza preoccupazioni di carattere tecnico.

In quest’ambito rientra l’integrazione della soluzione RedActum di Uniteam all’interno del proprio sistema informativo, dove è utlizzata come sottosistema per la redazione di moduli contrattuali e la creazione di template con la finalità di razionalizzare le procedure aziendali e ridurre all’indispensabile l’utilizzo di modulistica cartacea.
Inizialmente utilizzato per redigere la contrattualistica relativa ad assicurazioni, conti correnti e depositi, in futuro si prevede un’estensione della funzionalità ai fidi e al deposito di titoli.
La soluzione è rivolta a due tipi di utente: da un lato gli operatori di sportello che propongono i contratti ai clienti, dall’altro gli addetti agli uffici centrali che creano i modelli dei contratti e li implementano a livello di sistema informativo.

RedActum è una soluzione basata su Web, risponde allo standard J2EE ed è basata sui protocolli XML e XSL.
L’applicazione presenta un’interfaccia intuitiva e semplice da utilizzare e consente all’operatore di sportello di stampare un modulo contrattuale con un semplice clic del mouse sull’icona predefinita, riducendo drasticamente i tempi di ratifica dei contratti, i passaggi all’interno della banca e l’utilizzo di modulistica cartacea prestampata.


“Dovendo scegliere una soluzione per automatizzare e smaterializzare la contrattualistica aziendale, abbiamo optato per RedActum soprattutto per il fatto che è Web based, e questo ci consente di implementare la soluzione senza distribuire il software alle singole postazioni”, ha dichiarato Gennaro De Luca, Direttore Marketing e Pianificazione Strategica di SEC SERVIZI.
“Considerato il fatto che l’implementazione coinvolge diverse centinaia di postazioni di lavoro, i vantaggi sono evidenti”.

La fase di implementazione, condotta in partnership con Uniteam dal reparto Sviluppo Applicazioni e Innovazione Tecnologica di SEC SERVIZI, è avvenuta con la massima linearità e, grazie al fatto che RedActum è basato su standard riconosciuti, è stato possibile rispondere in maniera semplice ed efficace alle specifiche esigenze di integrazione e interfacciamento con il sistema informativo di SEC SERVIZI.

Il processo completo, a partire dagli studi preliminari, passando per la configurazione dell’applicazione e l’inserimento dei singoli moduli di contratto, fino all’installazione della versione definitiva a disposizione degli operatori di sportello, ha avuto luogo nell’arco di 8 mesi.

La facilità d’uso della soluzione, sia per gli operatori finali sia per gli addetti agli uffici centrali che creano i template dei contratti, non richiede particolari corsi di formazione e a un anno dall’implementazione i vantaggi in termini di risparmio di tempo e denaro, oltre che di razionalizzazione delle procedure aziendali, sono già evidenti.

I BENEFICI

I benefici che la soluzione di Uniteam, implementata all’interno del sistema informativo di SEC SERVIZI, ha consentito di far raggiungere a chi la sta già utilizzando sono in particolare:

- L’eliminazione del materiale cartaceo.

- La semplicità d’uso. L’interfaccia è Word, quindi intuitiva e semplice.

- Quando l’utente ricorre ad un utilizzo diversificato di contratti (come conto corrente ordinario, multicanale, bonifico periodico, contratto di polizza infortuni clienti, conto anticipi, conto deposito risparmio ecc.), il beneficio percepito è quello di poter creare documenti a partire da schemi predefiniti.

- Ne consegue un notevole risparmio in termini di tempo impiegato per la preparazione dei contratti, sia che si tratti di documenti nuovi, sia che si tratti di variazioni ai contratti in essere e, soprattutto, in termini di tempi di consegna dei contratti nella rete, cioè presso le agenzie.

- La possibilità di modificare semplicemente i template. Si possono cioè creare basi di contratti con parti di testo fisse e parti modificabili, includendo o escludendo parti di testo e/o richiamando da un archivio altre clausole precedentemente costruite .

- L’aggiornamento dei template è facile e immediato.

LA TECNOLOGIA

RedActum consente di automatizzare la modulistica di agenzia, la contrattualistica e le comunicazioni ai clienti, facilitandone la manutenzione nel tempo.

I documenti sono prodotti integrando in tempo reale le parti fisse e variabili, attingendo eventualmente dai database aziendali. La soluzione adotta un modello di gestione delle informazioni dove i dati sono separati dai layout di rappresentazione, garantendo indipendenza dai media di pubblicazione.

RedActum si installa sul Web server, mentre è sufficiente un comune browser per accedere all’applicazione dai client, riducendo in questo modo le problematiche di distribuzione del software e creando un’applicazione altamente scalabile e portabile.

Per la definizione della struttura statica del documento viene utilizzato un programma standard di scrittura (MsWORD o STAR OFFICE), configurato per essere integrato con i dati variabili. Un information server garantisce l’accesso ai più comuni database relazionali presenti sul mercato per reperire i dati variabili.